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线下体验线上购买 奥买家双线融合带你玩转全球购

2018-06-13 09:11:11 · 原创 xinshun711 阅读:
摘要线下体验线上购买 奥买家双线融合带你玩转全球购

 

6月11日,以“融合即未来”为主题,奥买家发布了2018年战略规划。在此次布局中,奥买家提出打通全球购的线上和线下业务,双线并存、互补,为用户带来高品质的消费体验。IDC、欧莱雅、联合利华、美赞臣、统一等奥买家的合作伙伴、加盟商、中国电子商务行业协会、中山大学数据科学与计算机学院、中科院广州计算机网络信息中心等高校研究院、投资家、调戏电商、钛媒体、花儿街、深圳供应链等媒体大V共同参加了奥买家的战略发布会,共同探讨在新的背景下,全球购面临的挑战与机遇。

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看得见摸得着的天花板

全球购无疑是时下消费的大势之一。有数据显示,中国跨境电商交易每年以万亿的体量增长,其中中国进口电商的交易额也随之攀升。预计到2022年,中国进口电商交易的规模将从现2018年的2.5万亿增长至7.4万亿,体量约占总体跨境交易总额的32%。数据背后正发生的故事是,受过高等教育的80后、90后年轻群体成为消费主力军,他们精明,希望以更合算的价格买到轻奢品;他们对生活品质的关注,促使他们对高品质的商品有更多的需求。

然而,7.4万亿的市场并非轻易就能捕获。随着互联网早期流量红利的消失,全球购交易成本也在攀升。一个不争的事实是,与五年前相比,互联网的获客成本上升3到5倍,过去企业获得一个客人的成本只要20到30元,现在这个数字变成了200-300元。另外,当前电商巨头只做平台流量生意,而非产品交易的模式,也给全球购蒙上了一层阴影,商品的品质及可靠性依然是用户最大的顾虑。

看得见的市场,摸不到的利润,这似乎是件很残酷的事情。受限于上述因素的遏制,全球购触到了上升的“天花板”?

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第三条“造血”路径

现身说法,奥买家全球购展现了另一条发展路径。既然线上“造血”不足,何不从线下引流。在本次2018年战略发布会上,奥买家全球购用事实及论据证实了这一路径的前景可期。解决线上流量成本、品质存疑的痛点,奥买家全球购认为,线下体验店或是解决方案的钥匙。

6月2日,“奥买家全球精品店”在广州市番禺区奥园广场二楼开业,面积超过 300平方米的展厅,主营个人护理、母婴用品、美容护肤、酒水饮料、进口食品五大品类,服务辐射周边近20个高端住宅小区。这个展厅不仅扮演着将全球品质好货摆在消费者跟前的角色,同时还担负着将用户“留”在店内的使命。

奥买家全球购精品店云集了全球的优质商品,陈列着阿玛尼、香奈儿、巴宝莉、爱马仕等化妆品和香水,及各国红酒品牌,法国品牌Pairs look免税店商品在店里同步陈列展示。5大品类近3000多款单品,实现线上线下同款同价,是向消费者抛出第一支“橄榄枝”。在此之前,用户热衷线上购买商品的主要原因是,线上的价格比线下门店更加优惠,现在在奥买家全球精品店里这一差异已消弭,用户线下购买的场景更加友善。此外,大型互动寻宝墙、全球溯源屏、“一秒试色”AR试妆镜等购物场景的设定,也拉长了消费在门店的逗留时间及兴趣。

“留”住消费者,并非次一项就能完成。线上、线下会员积分共享,奥买家全球购使出最有力的一招。目前,奥买家在线上布局了pc端、微信端、小程序端等购物渠道;在线下用户扫描门店、商品二维码即可实现购买。双管齐下,用户购买数据被储存在云端。通过统一管理用户消费数据,对其消费行为大数据进行深入的学习,为用户带来更加精准的服务和产品,“双线”并行,奥买家全球购对用户的粘性大为增加。根据二八定律,80%的生意将由20%的核心用户推动,显然,奥买家的这20%客群形象及消费习惯十分明确。以此为基础,形成第二波口碑经济辐射圈。

产品、供应链与用户的游戏

业内专家认为,无论是线上、还是线下的零售业,都将回顾产品及供应链等商业本质。依此来看,奥买家产品及供应链体系已渐趋成熟。目前奥买家全球购建立全球采购海外商品的直通道,与品牌尚直接洽谈,并完成香港仓、广州南沙保税仓、杭州保税等仓储物流基地。现在其经营全球50多个国家的3000多个品牌,商品数量达100,000种商品。从产品源头到终端消费,线上、线下渠道双行并通。在商品达到用户的最后3公里,奥买家全球购承诺2个小时配送到家。

与其他跨境电商相比,在奥买家全球购的生态里,全球购精品店正发挥着核心载体的作用,线下场景、线上流量相互补给,提升整个生态圈的活力。

集品质可溯源、线上线下无缝衔接、大数据精准智能营销的特点,奥买家全球购“双线”并行,为年轻的消费群体创造了更优质的服务,未来势必更多的消享受到得起、看得的高品质进口商品,从而推动新零售形式的升级发展。

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